Политика обработки персональных данных

Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта https://www.greentrans.pro и лиц, направляющих обращения через его формы. Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ГринТранс». Адрес: 214025, г. Смоленск, Чуриловский тупик, д. 6/2. Почтовый адрес для корреспонденции: 214025, г. Смоленск, Чуриловский переулок, д. 19, оф. 25. Контакт по вопросам персональных данных: info@greentrans.net.

Политика применяется к данным, получаемым через сайт, и не заменяет условия договоров перевозки, кадровые документы или политики внешних сервисов. Сайт предназначен для получения информации о транспортных услугах и направления обращений.

Данные заявки используются для рассмотрения вопроса, связи с заявителем, уточнения параметров груза, подготовки расчёта или предложения и сохранения истории работы с обращением. Правовым основанием служит отдельное согласие заявителя; подготовка или исполнение договора по инициативе заявителя и исполнение требований закона могут иметь самостоятельные основания, предусмотренные статьёй 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Технические данные используются для работы и защиты сайта, ограничения автоматических запросов, выявления ошибок и подтверждения настроек конфиденциальности. Необязательная аналитика включается в соответствии с отдельным выбором cookie. Согласие на заявку не является подпиской на рекламу.

Форма на странице контактов получает имя, email, необязательный телефон, выбранный тип обращения, тему и текст сообщения. В виджете заявки состав данных аналогичен, а тема формируется автоматически. Обрабатываются также сведения, которые заявитель сам включил в текст. Для доказательства выбора сохраняются версия и текст согласия, время принятия и источник формы.

Не отправляйте через общую форму паспортные данные, платёжные реквизиты, сведения о здоровье и другие специальные категории данных, а также сведения о третьих лицах, если у вас нет основания для их передачи. Данные, необходимые для конкретной перевозки, запрашиваются отдельно по мере необходимости.

При посещении сайта сервер может обрабатывать IP-адрес, время запроса, запрошенный адрес страницы, сведения о браузере и устройстве. Для настроек cookie используются случайный идентификатор посетителя, выбранные категории, версия и время выбора; на сервере также фиксируются сведения о браузере и, при наличии, код страны из технических заголовков.

Заявка передаётся на сервер сайта по HTTPS и сохраняется в базе PostgreSQL. Доступ к списку заявок через административную панель требует авторизации. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации и без них.

К данным допускаются сотрудники и технические исполнители, которым они необходимы для работы с обращением и сопровождения сайта. Используются разграничение доступа, серверная проверка входящих данных и защита от автоматических запросов. Эти меры не являются обещанием абсолютной защищённости любой передачи через интернет.

Для размещения сайта и серверной базы используется инфраструктура Selectel. Уполномоченные сотрудники просматривают заявки в защищённой административной панели. Через Telegram Bot API направляется только уведомление о новой заявке со ссылкой на панель: имя, email, телефон, тема и текст обращения в это уведомление не включаются.

Если для конкретного обращения возникает необходимость передачи персональных данных иному исполнителю либо за пределы Российской Федерации, оператор определяет состав и получателя, информирует заявителя в применимых случаях и выполняет предусмотренные законом требования. Текущее согласие на заявку не разрешает произвольную передачу данных другим лицам. Требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ действуют независимо от согласия посетителя.

При переписке по email сообщения обрабатываются почтовыми сервисами отправителя и получателя. Встроенная карта Google на странице контактов может передавать Google технические сведения о соединении и браузере при загрузке. При разрешённой аналитике Яндекс Метрика получает данные о посещениях и взаимодействии с сайтом. К соответствующим сервисам также применяются их собственные правила обработки данных.

Публикация персональных данных в открытом доступе не является целью формы заявки. Передача по законному требованию уполномоченного органа осуществляется в необходимом объёме на установленном законом основании.

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для заявленных целей, если иной срок не установлен законом или договором. Обращение без заключённого договора считается рассмотренным после направления ответа и завершения согласованных с заявителем уточнений. После достижения цели либо отзыва согласия обработка прекращается, а данные подлежат уничтожению не позднее 30 дней, если для продолжения обработки нет самостоятельного предусмотренного законом основания.

Если обращение перешло в договорные отношения, необходимые сведения могут храниться для исполнения договора, выполнения требований бухгалтерского и архивного законодательства, а также защиты законных требований. Записи о согласии сохраняются в объёме и на срок, необходимый для подтверждения правомерности обработки.

Уточнение и удаление должны охватывать используемые оператором копии, включая рабочие уведомления и переписку. Порядок обработки копий у внешнего сервиса зависит также от его правил и предусмотренных законом обязанностей. Для уточнения срока по конкретному обращению свяжитесь с оператором.

Вы вправе запросить сведения об обработке, потребовать уточнения неточных данных, блокирования или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Для обращения напишите на info@greentrans.net с темой «Персональные данные» или направьте письмо по почтовому адресу оператора. Укажите email, использованный в заявке, примерную дату обращения и содержание требования. Не присылайте копию паспорта через общую форму: если закон требует дополнительных сведений для идентификации, оператор уточнит необходимый состав и способ их передачи.

Отзыв согласия не делает незаконной обработку, выполненную до его получения. При наличии другого предусмотренного законом основания оператор вправе продолжить обработку только в необходимом для этого объёме. Ответ на запрос и действия по нему выполняются в предусмотренные законодательством сроки.

Настройки cookie оформляются отдельно от согласия на обработку заявки. Необходимые cookie обеспечивают работу выбранных функций; аналитические и другие необязательные категории управляются через кнопку «Настройки cookie». При отключённой аналитической категории код Яндекс Метрики первоначально не загружается.

Формы заявок скрыты от записи содержимого в Вебвизоре Яндекс Метрики. Отдельная цель аналитики может учитывать факт успешной отправки и тип обращения без имени, email, телефона и текста заявки. Подробнее о категориях и изменении выбора — на странице политики cookie.

Актуальная редакция публикуется по этому адресу с датой обновления. Для новых целей обработки или изменения условий, требующих согласия, предоставляется соответствующий отдельный выбор. Обновление страницы само по себе не означает согласие на новые цели.